Quelques questions fréquentes

COMMANDE 

Quel est le montant minimum de commande ?
Il n'y a pas de minimum de commande. 

Quel est le franco de port ?
Le franco de port varie selon le pays d'implantation de votre boutique, il est précisé sur votre grille tarifaire.

Avez-vous un bon de commande excel ?  
La prise de commande s'effectue sur ce site internet ou par email à l'adresse revendeur@comme-avant.bio. Une grille tarifaire reprenant l'ensemble de nos références et tarifs est disponible sur demande. 

Qui contacter en cas de problème avec une commande ? 
Nous vous invitons à contacter votre chargée de secteur, retrouvez leurs coordonnées ici.

Ma commande est incomplète ou abimée, que faire ? 
Nous envoyer par email à l'adresse revendeur@comme-avant.bio une photo du colis reçu et une photo des produits reçus en nous précisant le ou les produits manquants/abimés ainsi que le numéro de la commande. 

Peut-on panacher des références dans un même PCB ? 
Les PCB proposés par produit sont non modifiables. 

VRAC

La vente en vrac est soumise à réglementation. Vous êtes tenus de respecter des conditions d’hygiène strictes pour éviter toute contamination ou altération du produit, ainsi que tout risque sanitaire. Le personnel doit être sensibilisé sur l’utilisation des équipements de conditionnement (le port de gants), ainsi que sur le conseil produit. Nous fournissons dans le cadre de la vente en vrac l’étiquetage comportant les mentions obligatoires, conformément à l’article R5131-4 du Code de la santé publique. Vous pouvez vous référer à notre charte revendeur pour plus d’information sur la vente en vrac. La vente en vrac au poids nécessite l’utilisation d’une balance respectant la certification en vigueur depuis le 1er janvier 2018.

PAIEMENTS

Comment régler ma commande à échéance ? 
Le paiement à échéance 30 jours est disponible pour toute commande à partir de 250€HT. Il vous suffit de nous envoyer par email à l'adresse revendeur@comme-avant.bio votre Kbis de moins de 3 mois ainsi que vos coordonnées bancaires en nous précisant si vous souhaitez régler par virement ou prélèvement. 

AIDE A LA VENTE

Proposez-vous des animations en point de vente ? 
Pas pour le moment. Cependant, nous proposons plusieurs supports d'aide à la vente : présentoirs, affiches, dépliants et fiches techniques.

Une autre question ? Contactez nous à l'adresse revendeur@comme-avant.bio ou via le formulaire de contact.